Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección americamorenobeauty@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección americamorenobeauty@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección americamorenobeauty@gmail.com.

Política de devolución y reembolso 

Bienvenido, lee detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web de America Moreno Beauty, el solo entrar al sitio te otorga la condición de usuario e implica la aceptación de los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

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Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web               

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A través del sitio web America Moreno Beauty oferta la posibilidad de compra de productos, el sitio puede operarse sin la creación de un registro o cuenta. Opcionalmente las personas que quieran beneficiarse de nuestro club de lealtad y otros servicios podrán registrarse y crear una cuenta, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que se les comunicarán por medio de correo electrónico para dichos efectos, la condición de cliente supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

America Moreno Beauty  se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio web, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso.

USO DEL SITIO WEB

Para poder utilizar el sitio debes tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, America Moreno Beauty tendrá el derecho de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

MÉTODOS DE PAGO

 Para poder realizar los pagos correspondientes para la adquisición del producto, se podrá realizar mediante:

  • Plataforma de pagos mediante PayPal.
  • Mercado Pagos
  • OXXO
  • Depósito
  • Transferencia
  • Kueski Pay

 

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los clientes envíen al sitio web para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos clientes, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el cliente que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

RESPONSABILIDAD

En el extraño caso de que exista algún detalle con tu orden en línea America Moreno Beauty informará al cliente de inmediato el motivo, restituyendo cualquier cantidad cobrada al cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que al final del proceso de venta el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web, en cuyo caso se le informará al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Los colores de los productos mostrados en la tienda en línea pueden variar en razón de los medios empleados para su publicación, así como por los dispositivos utilizados por el usuario para visitar la tienda en línea, dicha variación no será motivo para cambio o reembolso.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso o transferencia bancaria.

Algunos productos ofertados en el sitio web, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el cliente junto con la descripción del producto.

El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el cliente debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio web, America Moreno Beauty no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en nuestro Aviso de Privacidad.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En este momento, las compras realizadas en www.americamorenobeauty.mx, NO son elegibles para cambios o devoluciones en nuestras tiendas.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

En caso de que America Moreno Beauty hubiese embarcado erróneamente su pedido o tenga algún defecto, deberá de contactarnos a nuestro correo electrónico americamorenobeauty@gmail.com o vía Whatsapp al número 221 324 15 15 dentro de los primeros 10 días posteriores a recibir la compra.

Los cargos de envío serán cubiertos por America Moreno Beauty en tu totalidad.

En caso de proceder con la devolución, te contactaremos y te enviaremos una guía pre pagada a tu correo electrónico. Solo tendrá que imprimirse y depositar junto con el paquete en el centro de paquetería indicado más cercano a tu domicilio. Recibirás un correo indicando el importe que se abonará a tu cuenta bancaria en unos días. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Al momento de enviarlos, por favor mándalo como los recibiste.

Las condiciones en las que tiene que estar el producto para realizar la devolución son las siguientes:

  • No usado
  • No abierto
  • No dañado
  • Con etiquetas y empaque 

USO DE PRODUCTOS AMERICA MORENO BEAUTY

Cualquier producto que compre a través de nuestro sitio web debe usarse como se indica en el envase o empaque del producto. Como cada persona tiene diferentes condiciones de piel, cuerpo y salud que pueden reaccionar a una alérgeno en momento dado, cualquier producto puede causar una reacción negativa en la piel o reaccionar de manera diferente a varios tratamientos, incluso productos naturales. Los resultados reales pueden variar. No somos responsables se se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. Si desarrolla una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debe dejar de usarlo inmediatamente y consultar con su médico.

Recuerde, nunca debe usar productos nuevos en la piel lastimada o irritada y debe de dejar de usar cualquier producto que cause cualquiera de los siguientes síntomas: enrojecimiento, descamación, picazón, ardor, ampolla, ojos llorosos, irritación o reacciones similares.

Si tiene alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debe consumir ni usar estos productos. Primero debe probar los productos, en un área pequeña, antes de usar cualquier nuevo producto por primera vez. Si desarrolla algún síntoma o reacción alérgica, deje de usarlo inmediatamente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. No debe confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretende ser exhaustivo o específico para sus necesidades o requisitos personales. Es deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.

POLÍTICAS DE ENVÍO

 Los envíos son a través de paquetería especializada y se manejan los siguientes tiempos y tarifas:

  • Estándar $99.00 mxn y tarda de 5-6 días hábiles.
  • Express $125 mxn y tarda de 2-3 días hábiles.
  • Gratis en compra mínima de $999 mxn

Nota: Los pedidos recibidos y pagados antes de las 2:00 pm de lunes a viernes, se procesarán dentro de las siguientes 36 hrs. hábiles después de confirmar el pago. Pedidos recibidos y pagados el sábado o domingo, se procesarán el día lunes o martes después de las 9 am.

 

CONTACTO

Para cualquier duda o consulta:

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